MISSION RÉALISÉE
INTEROPÉRABILITÉ ENTRE LE SERVICE "SIGNAL LOGEMENT" ET LA PLATEFORME DE GESTION DES PERMIS DE LOUER
Nous avons accompagné une agglomération utilisant la plateforme gouvernementale "Signal Logement" et notre outil numérique pour l'instruction des demandes de permis de louer dans la mise en place d'une gestion transversale entre ces deux solutions, pour permettre aux agents minicipaux de disposer d'une vision globale des dossiers en cours.
Contexte
Notre client — l'agglomération — recevaient un volume important de signalements de logements indignes et dégradés par le biais du service "Signal Logement".
Par ailleurs, d'autres outils étaient utilisés par les équipes pour gérer les dossiers liées à l'habitat (notamment l'outil "Permis de louer" de Lodgiz), ce qui générait des doubles saisies.
Il était donc nécessaire de fluidifier les échanges entre le service "Signal Logement" et notre solution numérique pour permettre la visibilité globale sur les problématiques identifiées et traitée et optimiser ainsi le travail des agents municipaux.
Défis à relever
Le projet nécessitait la mise en place d'une interopérabilité fiable entre les deux outils (la plateforme gouvernementale "Signal Logement" et notre solution numérique "Permis de Louer"), permettant une remontée automatique et en temps réel des nouveaux signalements reçus sur "Signal Logement" dans l'outil de Lodgiz.
Il fallait également assurer la conservation des données existantes avec l'accès à l'historique des signalements enregisrés auparavant et en cours de traitement.
D'un suivi centralisé des interventions réalisées.
D'une centralisation des données issues des deux sources : signalements reçus par le biais du dispositif "Signal Logement" et les informations contenues dans les dossiers déposés dans le cadre du permis de louer.
D'une vision consolidée des dossiers (nouveaux signalements reçus / en cours de traitement / clôturés).
D'une suppression des ressaisies manuelles.
Notre approche
Nous avons développé un connecteur dédié permettant l'intégration automatique des signalements provenant de la plateforme "Signal Logement" dans l'outil "Permis de Louer" de Lodgiz.
Les agents minicipaux disposaient ainsi :
Gain de temps notable sur la qualification initiale des signalements.
Suppression des doubles saisies et fiabilisation des données.
Meilleure réactivité dans le traitement des situations urgentes.