MISSION RÉALISÉE
REMPLACEMENT DE L'OUTIL EXISTANT PAR LA SOLUTION LODGIZ
Nous avons effectué une migration de l'ensemble des dossiers depuis une solution concurrente vers l'outil Lodgiz pour permettre une meilleure efficacité dans la gestion des dossiers de permis de louer.
Contexte
La commune était déjà équipée d'une solution numérique (utilisée notamment au sein du service "Hygiène") pour gérer les demandes du permis de louer.
Cependant, l'outil existant était jugé peu flexible et difficile à faire évoluer pour répondre aux besoins spécifiques relatifs à la gestion des dossiers liés au permis de louer.
Les équipes recherchaient donc une solution plus intuitive, mieux adaptée à leurs processus métier, et dotée d'un accompagnement par un éditeur plus réactif sur les demandes d'évolution.
Défis à relever
Le projet nécessitait :
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Reprise des données existantes depuis l'ancienne solution sans perte d'historique.
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Migration rapide sans interruption de service.
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Accompagnement important des utilisateurs pour faciliter la transition et la prise en main du nouvel outil.
L'enjeu était également de démontrer rapidement la valeur ajoutée de la nouvelle solution face à un outil que les équipes connaissaient déjà, même si elles n'en étaient pas pleinement satisfaites.
Adaptation fine aux besoins opérationnels des agents.
Création de tableaux de bord personnalisés par profil utilisateur.
Paramétrage avancé des workflows selon les processus internes du service instructeur.
Accompagnement technique et opérationnel dédié au déploiement de la nouvelle solutiion et formation des utilisateurs.
Notre approche
Nous avons apporté une solution très efficace techniquement et beaucoup plus flexible en termes dévolutivité, qui permettait :
Adoption rapide du nouvel outil par les équipes.
Capacité à faire évoluer l'outil au rythme des besoins du service, contrairement à la solution précédente.
Retours utilisateurs positifs sur l'ergonomie et la simplicité d'usage de la nouvelle solution.