MISSION RÉALISÉE
DÉMATÉRIALISATION DE LA GESTION DES DOSSIERS D'INSALUBRITÉ
Nous avons été sollicités par une collectivité confrontée à une augmentation des cas d'habitat indigne pour l'aider à structurer le suivi des procédures.
Contexte
Les informations relatives aux dossiers traités étaient auparavant réparties entre plusieurs fichiers et échanges de mails, rendant difficile le pilotage global des interventions et la coordination entre les services concernés (habitat, hygiène, juridique).
Défis à relever
La collectivité souhaitait conserver l'historique des procédures existantes et harmoniser les pratiques entre les différents services intervenant sur les dossiers.
La complexité juridique des procédures imposait également une traçabilité rigoureuse de chaque étape.
Outils de coordination inter-services.
Historisation complète des échanges et des décisions.
Suivi des étapes de procédure (de la signalisation jusqu'à la main levée).
Centralisation des dossiers d'insalubrité.
Gestion documentaire associée à chaque dossier.
Notre approche
Nous avons équipé la collectivité avec une solution numérique dédiée à la gestion des dossiers d'inspection sanitaire, disposant des fonctionnalités suivantes :
Par ailleurs, des adaptations spécifiques ont été effectuées dans l'outil pour améliorer la coordination entre services et le suivi des actions engagées.
Pilotage global des dossiers facilité pour la direction.
Réduction des délais de traitement entre les différents étapes de chaque procédure.
Meilleure traçabilité juridique des décisions prises.